الوكيل الذكي
وكيل ذكي يرد على عملائك في واتساب
يرد الوكيل الذكي على أسئلة عملائك في واتساب وعلى موقعك، بالعربية والإنجليزية، ليلًا ونهارًا. يجمع طلب الحجز مع الاسم والرقم، ويحوّل المحادثة إلى موظفك عند الحاجة. التكلفة 150 دينارًا للإعداد ثم 120 دينارًا شهريًا، أو ضمن الباقة المتكاملة بـ500 دينار بلا رسوم إعداد.
ماذا يفعل الوكيل؟
- يجيب عن الأسئلة المتكررة: الأسعار، وساعات العمل، والموقع، والخدمات، والتحضير للزيارة.
- يجمع طلبات الحجز: الاسم، والرقم، والخدمة، والوقت المناسب، ثم يرسلها إليك.
- يفهم العامية والفصحى والإنجليزية.
- يحوّل المحادثة إلى موظف حين يطلب العميل ذلك، أو حين لا يعرف الجواب.
- يعمل على رقمك في واتساب للأعمال وعلى موقعك.
مرحبًا، كم سعر جلسة العلاج الطبيعي؟ وهل تفتحون يوم السبت؟
أهلًا بك. سعر الجلسة 25 دينارًا ومدتها 45 دقيقة، ونستقبل المرضى يوم السبت من 9 صباحًا حتى 3 عصرًا. هل تريد حجز موعد؟
نعم، السبت الصبح إذا أمكن
ما الذي لا يفعله الوكيل؟
لا يخترع معلومات، ولا يَعِد بأسعار أو نتائج غير مكتوبة في المحتوى المعتمد. ووكيل العيادة لا يقدّم نصيحة طبية خارج النص الذي يعتمده الطبيب. ولا يجمع إلا البيانات اللازمة للحجز، ويُعلم العميل بذلك، التزامًا بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023. ونلتزم بسياسة واتساب لرسائل الأعمال، فلا نرسل رسائل إلى من لم يوافق على استقبالها1.
كيف نبني الوكيل؟
- نجمع الأسئلة المتكررة وأجوبتها من موقعك وملفك على جوجل ومحادثاتك السابقة.
- تعتمد أنت النص النهائي.
- نختبر الوكيل على 50 سؤالًا حقيقيًا قبل تشغيله.
- نشغّله على واتساب وعلى موقعك.
- كل شهر نراجع المحادثات، ونضيف عشر إجابات جديدة، ونرسل لك قائمة العملاء المحتملين.
يعمل الوكيل أفضل حين يكون موقعك واضحًا، لذلك يأتي غالبًا مع موقع سريع وملف مكتمل على جوجل.
أسئلة شائعة
ماذا يفعل الوكيل الذكي على واتساب؟
يجيب عن الأسئلة المتكررة من محتوى موقعك الذي تعتمده، بالعربية والإنجليزية وفي أي وقت. ويجمع طلبات الحجز مع الاسم والرقم، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين يطلب العميل ذلك أو حين لا يعرف الجواب.
هل يقدّم الوكيل نصائح طبية أو يحفظ بيانات حساسة؟
لا. لا يتجاوز وكيل العيادة النص الذي يعتمده الطبيب، ولا يجمع إلا ما يلزم للحجز، ويُعلم العميل بذلك، التزامًا بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023.
المصادر
- WhatsApp، WhatsApp Business Messaging Policy، 2026. business.whatsapp.com